Les parties prenantes sont des personnes ou des groupes qui peuvent avoir un impact sur les activités d'une entreprise et/ou être touchés par ces activités.

Grâce aux moyens de communication modernes, les parties prenantes peuvent aujourd'hui être au fait des activités d'une entreprise et des ses performances en matière d'environnement, de responsabilité sociale et de gouvernance. Elles peuvent également influer sur la façon dont les entreprises mènent leurs activités, et cela dans le but de faire avancer leurs programmes et de s'assurer que leurs préoccupations sont prises en considération.

De nos jours, les parties prenantes veulent bien plus qu'être simplement informées d'une décision après que celle-ci a été prise par une compagnie. Elles s'attendent à participer à l'établissement d'une large gamme d'objectifs de performance sociale et environnementale ainsi qu'au processus de prise de décision.

[sens unique]        [deux sens]        [interactif]    [convergent]

L'implication des parties prenantes est un élément clé de la stratégie et des opérations d'une entreprise et s'est révélée très utile pour débloquer à la fois la valeur corporelle et incorporelle. De plus, elle est essentielle pour obtenir de l'information sur les attentes d'une communauté ou d'une société relativement aux activités d'une entreprise. Les avantages de l'implication systématique des parties prenantes incluent :

        * l'établissement de relations à long terme basées sur la confiance et l'octroi d'un permis social d'exploitation;

        * une réduction des coûts (p. ex. juridiques, assurances, temps d'élaboration de projets plus courts);

        * des évaluations financières améliorées;

        * une efficacité organisationnelle accrue et de meilleures communications en raison d'approches collaboratives; et

        * une meilleure réputation (locale, régionale, globale).

ÉEM permet à ses clients d'éviter la gestion de crises en adoptant des approches qui répondent systématiquement aux préoccupations et aux attentes avant que celles-ci affectent les plans stratégiques et opérationnels.

Nous travaillons avec nos clients afin d'identifier et analyser leurs parties prenantes, et aussi pour promouvoir la compréhension mutuelle des enjeux et des opportunités. Nous utilisons ensuite des techniques éprouvées pour aider les parties impliquées à répondre aux préoccupations et aux attentes, et cela en les incitant à établir des partenariats en vue de trouver des solutions.

Plus précisément, les services d'ÉEM relatifs à l'implication des parties prenantes et la performance sociale comprennent :

• la stratégie relative à l'implication des parties prenantes et la planification opérationnelle;

• l'analyse des parties prenantes;

• l'analyse comparative de la performance sociale et l'analyse des écarts;

• la planification de réunions permettant le dialogue multilatéral, et la facilitation indépendante;

• le courtage de partenariats et la gestion des projets de partenariat;

• la création de capacités et la formation relatives à l'implication des parties prenantes;

• les systèmes de gestion sociale;

• l'intégration et l'harmonisation (p. ex., SGE, communications); et

• la recherche relative à l'implication des parties prenantes et l'acquisition de connaissances.

Nos spécialistes en implication des parties prenantes possèdent une expérience de première ligne en consulation multisectorielle, ont reçu une formation internationale en techniques de pointe et ont acquis une expertise considérable dans l’implantation des principales normes (P.ex., AA1000SES, MAC TSM External Outreach, IFC/Equator).